服務體系

服務宗旨:

快速、準確、周到、真誠

服務目標:

客戶滿意

服務原則:

用戶第一  信譽至上

服務承諾:

1、服務的響應時間

 1.1、保質期內儀表。

 1.1.1、各辦事處或市場技術服務中心接到客戶通知或信息,2小時內答復,24小時內技術服務人員到達現場。

 1.1.2、公司接到客戶通知或信息,1小時內協調各辦事處或技術服務中心,2小時內答復,48小時內技術服務人員到達現場。

 1.2、 檢修、維護儀表。

1.2.1、客戶送到技術服務中心或發至公司,數量在3臺以下(含3臺),24小時內完成;數量在3臺以上,與客戶協商完成時間。

1.2.2、現場服務與客服協商到現場時間。

1.3、各辦事處或技術服務中心無法修復的儀表。

返回公司維修,數量在5臺以下(含5臺),自接到產品之日起3個工作日內完成;數量在5臺以上,與客戶協商分批完成。并及時返回客戶指定地點。

2、三包服務

2.1、保修。

本公司流量儀表的保修期為貨物到達之后18個月。在保修期內,公司免費維修和更換屬質量原因損壞的零部件。在保修期外,不管是人為因素還是使用不當或自然磨損造成的零部件損壞,公司進行部件更換,收取零部件費用。    

2.2、包換。    

儀表到貨后2個月內,由于質量問題而且無法修復合格時,公司免費更換同規格型號儀表。    

2.3、包退。    

儀表到貨后1個月內,由于質量問題而且無法修復,而且又無同類型號規格儀表更換時,公司無條件退貨。

服務監督:    

為了不斷完善售后服務管理和拓展新的售后服務模式,提高服務質量,公司歡迎每一位客戶對我們的服務進行監督,或提出改善建議。集團公司的服務監督

電話聯系方式如下:

1、技術支持服務

聯系部門:技術部

聯系電話:0951-2135152 

2、售后服務

聯系部門:售后服務部

服務電話:0951-8989560